HEDEF MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
İTEO Başkanı Yahya Uğur, taksicilerden yaz-kış klimalarını müşterilerden esirgememelerini isteyerek, taksicilerin, yakıt tasarrufunun, müşterilerin memnuniyetinden kısılarak sağlanamayacağını vurguladı. Taksicilerden yeni araçlarında yeni anlayışla hareket etmelerini talep eden Uğur, "Taksici olmalarını, esnaf olmalarını istiyorum. Hani Anadolu'da bir kişi övülürken, 'Esnaf adam' derler, işte bizim arkadaşlarımız da bu esnaf kültürüne sahip olmalıdır. Zaten son kuruşuna kadar helal olan kazançlarını, daha güler yüzlü, müşteri memnuniyetinin üst seviyede olduğu şekilde elde ettiklerinde kendileri de memnun olacak" ifadelerini kullandı.